Często Zadawane Pytania (FAQ)
Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące biżuterii, materiałów, zamówień indywidualnych, dostawy i zwrotów.
Odpowiedzi na Twoje Pytania
Masz wątpliwości przed zakupem leśnego talizmanu? Kliknij pytanie, aby rozwinąć szczegółową odpowiedź.
01. Z jakich materiałów powstaje biżuteria W LESIE DRZWI?
Do tworzenia biżuterii używam najwyższej jakości materiałów: antyalergicznej stali chirurgicznej, oraz lekkiej i wytrzymałej masy polimerowej, kamieni naturalnych, szklanych koralików, farb akrylowych, i lakieru utwardzanego w lampie UV.
02. Czy biżuteria jest bezpieczna dla alergików?
Tak! Wszystkie bigle kolczyków, łańcuszki i zapięcia wykonane są z hipoalergicznej stali chirurgicznej (stali szlachetnej), która nie uwalnia niklu.
03. Jak mogę złożyć indywidualne zamówienie?
Wejdź w zakładkę Indywidualne Zamówienia i wypełnij krótki formularz. Opisz swoją wizję, ulubione motywy czy kamienie. Skontaktuję się z Tobą w celu doprecyzowania projektu i wyceny.
04. Ile czasu trwa realizacja zamówienia indywidualnego?
Czas wykonania wynosi zazwyczaj od 3 do 14 dni roboczych (w zależności od stopnia trudności i nakładu pracy przy realizacji projektu indywidualnego). Dokładny termin ustalamy indywidualnie przy akceptacji projektu.
05. Jaki jest czas wysyłki standardowych produktów ze sklepu?
Gotowe produkty wysyłam zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. W przypadku dużej liczby zamówień lub okresów przedświątecznych wysyłka może zająć do 3 dni roboczych.
06. Jakie są dostępne metody dostawy i koszt wysyłki?
Oferujemy wysyłkę Paczkomatami InPost. Dla zamówień powyżej 500 zł wysyłka Paczkomatem na teren Polski jest darmowa.
07. W jakiej oprawie wysyłana jest biżuteria?
Każdy zakupiony talizman pakowany jest w eleganckie, ekologiczne pudełeczko z logo marki, owinięte bibułką i ozdobnymi leśnymi akcentami. Biżuteria jest od razu gotowa do wręczenia jako prezent!
08. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie. Uwaga! Prawo do zwrotu nie dotyczy personalizowanych zamówień indywidualnych robionych na życzenie.
09. Jak dokonać reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki?
Wszystkie paczki starannie pakuję, jednak jeśli przesyłka dotrze uszkodzona proszę o przesłanie zdjęć paczki oraz uszkodzonego przedmiotu na adres email wlesiedrzwi@gmail.com . Niezwłocznie rozpatrzę sprawę.
10. Czy rzeźby i ozdoby do domu nadają się na balkon/taras?
Tak! Rzeźby są pokrywane specjalnym lakierem odpornym na warunki atmosferyczne, wilgoć oraz promieniowanie UV. Możesz z powodzeniem ozdabiać nimi balkony i ogródki.
11. Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Obsługujemy szybkie i bezpieczne płatności internetowe za pośrednictwem Przelewy24 oraz przelew tradycyjny bankowy.
12. Gdzie jeszcze mogę znaleźć Laurę i W LESIE DRZWI?
Zapraszam serdecznie na oficjalne konto na Instagramie @wlesiedrzwi oraz na profil na Facebooku! Dzielę się tam kulisami pracy, procesem tworzenia biżuterii oraz relacjami z targów rękodzieła.
13. Jak dbać o leśną biżuterię?
Jak każdą biżuterię, również tę zrobioną przeze mnie należy zdejmować do snu, ćwiczeń, kąpieli. Przechowywać w suchym miejscu, raz na jakiś czas można przetrzeć tekstylną ściereczką, by na bieżąco cieszyć się blaskiem leśnych skarbów.
14. Dlaczego to tyle kosztuje?
Wszystkie moje prace realizowane są według moich autorskich projektów, wykonuję je w pojedynkę, przy użyciu wysokiej jakości materiałów. Wszystkie rzeźby i mini- rzeźbki (zawieszki do naszyjników, bransoletek i kolczyków) formuje własnymi rękami, potem maluję z dbałością o najmniejsze szczegóły. Każdy przedmiot powstaje tylko w jednym egzemplarzu. Nie ma szans, że ktoś będzie miał taką samą biżuterię jak Ty.